Trocas e Devoluções

A brasiicervejasartesanais.lojavirtualnuvem.com.br comercializa produtos de parceiros que utilizam tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

• Como trocar um produto
Serão necessárias as seguintes informações:
Número do pedido ou CPF do comprador.
Código do produto – conforme consta na nota fiscal, ou pedido enviado junto com o produto.

• Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao atendimento em até 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento.
Se o produto apresentar defeito após 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você deve entrar em contato com nosso atendimento para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

• Como faço para cancelar um pedido?
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de cinco dias úteis, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido pago de outra forma, é necessário aguardar a confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, por favor, entre em contato com o atendimento.

• Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso centro de distribuição;
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem Aberta ou Avariada;
Produto Avariado;
Produto em desacordo com o pedido;Produto com a validade vencida;
Falta de acessórios ou itens;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento em até 07 (sete) dias.

• ATENDIMENTO
Todas as instruções serão informadas com o atendimento através do e-mail
falecom@brasii.com ou pelo telefone (24) 99825-6518 de segunda à sexta das 09H às 18H.